Foire aux questions

Oui, sans condition. Dès la livraison, le matériel est votre propriété. L'abonnement mensuel couvre uniquement l'administration, le monitoring SOC et la garantie de remplacement. Si vous résiliez demain, les postes restent chez vous. Vous n'êtes jamais prisonnier de notre prestation.

Non. Linux Mint LMDE est conçu pour ressembler à un environnement de travail classique. La transition est transparente pour les utilisateurs finaux : navigateur, suite bureautique, messagerie — tout fonctionne comme avant. Nous assurons une formation initiale d'une demi-journée incluse dans chaque déploiement.

En général, 1 à 5 jours selon la taille de la flotte. Pour une TPE (1-5 postes) : 1 journée. Pour une PME (10-30 postes) : 2 à 3 jours. Pour une flotte plus importante, nous planifions un déploiement progressif pour ne pas interrompre votre activité.

Aucune pénalité. Notre engagement est mensuel, sans durée minimale. Vous nous prévenez avec un préavis d'un mois. Les postes restent votre propriété. Nous vous remettons toutes les clés de chiffrement, la documentation et accès à vos données. Vous n'êtes jamais bloqué.

En cas d'arrêt d'activité imputable à notre infrastructure (panne non résolue dans les délais contractuels), vous êtes indemnisé selon un barème défini au contrat : de 10% à 100% du mensuel selon la durée de l'incident. Ces pénalités sont automatiquement déduites de votre prochaine facture — vous n'avez pas à les réclamer.

Oui. Toute l'infrastructure est hébergée en France, sous droit français et européen. Nous agissons en tant que sous-traitant au sens du RGPD et pouvons vous fournir un DPA (Data Processing Agreement) à joindre à votre registre des traitements.

Non. Nous sommes une société française, nos données sont hébergées dans des datacenters français, et nous n'utilisons aucun fournisseur cloud américain dans notre infrastructure. Le CLOUD Act ne s'applique pas à notre architecture. C'est une différence fondamentale avec Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud.

Oui. Le tarif mensuel inclut : le matériel (postes livrés configurés), l'administration SOC 24/7, les mises à jour de sécurité, les sauvegardes, le support et la garantie de remplacement matériel. Il n'y a aucun coût caché, aucune licence supplémentaire à acheter.

Non. Notre abonnement est mensuel, sans engagement minimum. Vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis d'un mois. Nous préférons vous garder parce que notre service est excellent, pas parce que vous êtes contractuellement bloqué.

Non, le tarif unitaire reste identique quel que soit le volume. Vous payez le même prix par poste, que vous en ayez 2 ou 50. Pour les flottes de plus de 50 postes (Enterprise), contactez-nous pour un devis personnalisé avec des conditions spécifiques.

LUKS2 (Linux Unified Key Setup) chiffre l'intégralité du disque avec l'algorithme AES-256. Au démarrage, le système demande une phrase de passe pour déverrouiller le disque. Sans cette clé, les données sont illisibles, même si le disque est physiquement extrait. La clé de récupération est stockée de manière sécurisée dans notre coffre-fort chiffré, accessible uniquement sur demande contractuelle.

Via Ansible, notre outil d'orchestration. Les patchs de sécurité critiques (CVSS ≥ 9.0) sont déployés automatiquement en moins de 2h après leur publication officielle. Les mises à jour moins urgentes sont planifiées hors des heures de travail. Vous ne voyez rien, nous gérons tout.

Non. Le monitoring SOC analyse les événements système (logs, métriques réseau, alertes de sécurité) mais n'a pas accès au contenu de vos fichiers, emails ou documents. Le tunnel WireGuard entre votre poste et notre SOC ne transporte que des données de monitoring chiffrées. Cela est contractualisé et auditable.

Oui, dans les formules Pro et Enterprise. Nous pouvons administrer votre infrastructure complète : serveurs Linux, VPN inter-sites, DNS interne, messagerie souveraine, pare-feu. Demandez-nous un audit de votre SI complet pour un devis adapté.